المسؤول عن بياناتك
Blessed Land هي المتحكم في بياناتك الشخصية، أي أننا نحدّد سبب معالجتها وطريقتها، ونتحمّل المسؤولية عنها.
- الشركة: Blessed Land، تأسست في مصر.
- العنوان: مدينة نصر، تقاطع شارع عباس العقاد مع شارع مصطفى النحاس – ش 1، القاهرة، مصر.
- جهة الاتصال بشأن الخصوصية: support@philocoursa.com. اكتب "Privacy" (الخصوصية) في سطر الموضوع لتصل رسالتك سريعًا إلى الشخص المختص.
يمكنك مراسلتنا بالعربية أو الإنجليزية أو التركية. راجع صفحة التواصل لمعرفة طرق أخرى للوصول إلينا.
ما نجمعه، ولماذا، وعلى أي أساس قانوني
لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لتشغيل فيلوكورسا. ستجد فيما يلي لكل نوع من البيانات ماهيته، وسبب استخدامنا له، والأساس القانوني وفق اللائحة العامة لحماية البيانات، ومدة الاحتفاظ به. ويعني "العقد" أننا نحتاج إلى البيانات لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها.
يلزمك تقديم بريدك الإلكتروني وكلمة مرور (أو استخدام Google) لإنشاء حساب؛ وكل ما عدا ذلك اختياري، لكننا لا نستطيع بناء دورة دون موضوع أو منهج دراسي.
حسابك
- ما هي: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن فقط في صورة تجزئة آمنة، ولا تُحفظ أبدًا بصيغة مقروءة)، وصورة ملفك الشخصي إن أضفتها. وإذا سجّلت الدخول عبر Google، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ورابط صورة ملفك الشخصي على Google.
- السبب: إنشاء حسابك، وتسجيل دخولك، والتواصل معك بشأن حسابك.
- الأساس القانوني: العقد.
- مدة الاحتفاظ: حتى تحذف حسابك.
جلسات تسجيل الدخول والأمان
- ما هي: سجل جلسة يتضمن عنوان IP وبيانات المتصفح (وكيل المستخدم) التي سجّلت الدخول منها؛ وروابط تُستخدم مرة واحدة لتأكيد بريدك الإلكتروني أو إعادة تعيين كلمة المرور؛ وعدّادات الحد من عدد الطلبات. ولا تخزّن هذه العدّادات بريدك الإلكتروني وعنوان IP إلا في صورة مشفّرة بالتجزئة.
- السبب: إبقاؤك مسجّلًا الدخول، وحماية حسابك، ومنع إساءة الاستخدام مثل محاولات تخمين كلمة المرور.
- الأساس القانوني: العقد، ومصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الخدمة.
- مدة الاحتفاظ: تنتهي الجلسات بعد 7 أيام، وتُزال الجلسات المنتهية كل بضع ساعات. وتنتهي صلاحية الروابط التي تُستخدم مرة واحدة سريعًا. ولا تدوم عدّادات الحد من الطلبات إلا طوال فترتها الزمنية القصيرة. ونحتفظ بسجل لوقت قبولك شروطنا وسياسة الخصوصية (مع صيغة مشوّشة من عنوان IP وتفاصيل متصفحك) حتى يُحذف حسابك، كدليل على قبولك.
ما تقدّمه لنا لبناء الدورات
- ما هي: عناوين الدورات وموضوعاتها وأهدافها، وأي منهج دراسي تكتبه أو ترفعه (ملفات PDF أو Word أو ملفات نصية)، أو رابط ويب عام تعطينا إياه (نجلب تلك الصفحة ونقرأ نصها)، والنص الذي نستخرجه من تلك الملفات.
- السبب: تخطيط دورتك وإنشاؤها.
- الأساس القانوني: العقد.
- مدة الاحتفاظ: يُحذف النص الذي تكتبه عند حذف الدورة. أما الملفات المرفوعة فتُخزَّن بمعزل عن الدورة، وحذف الدورة لا يزيلها تلقائيًا. راسلنا وسنحذفها خلال شهر واحد، وسنحذفها دائمًا عندما تطلب منا حذف حسابك.
ما ننشئه لك
- ما هي: خطط الدورات، وملخصات الدروس، والمطبوعات التعليمية، والشرائح، والاختبارات، إلى جانب طلبات الذكاء الاصطناعي واستجاباته التي أنتجتها، وأرقام الرموز (tokens) والتكلفة لكل طلب.
- السبب: عرض محتواك عليك، وتمكينك من إعادة إنشائه، وإصلاح الأعطال، ورد الأرصدة عند فشل عملية الإنشاء.
- الأساس القانوني: العقد.
- مدة الاحتفاظ: حتى تحذف الدورة. ونحتفظ بأرقام الرموز والتكلفة الخالية من أي محتوى، مرتبطةً بحسابك، طوال المدة التي يقتضيها قانون المحاسبة.
إجابات الاختبارات
- ما هي: الإجابات التي تكتبها في الاختبارات، والملاحظات والدرجات التي ننشئها.
- السبب: تصحيح إجاباتك وعرض الملاحظات عليك.
- الأساس القانوني: العقد.
- مدة الاحتفاظ: حتى تحذف الدورة أو حسابك.
الأرصدة والمشتريات
- ما هي: رصيدك من الأرصدة وسجل الأرصدة المضافة والمستخدمة. ولا تنتهي صلاحية الأرصدة ما دام حسابك قائمًا. وبعد إتاحة الخطط المدفوعة، سجل كل عملية شراء واسترداد أيضًا: المبلغ والعملة والتاريخ والرقم المرجعي لدى مزوّد الدفع. ولا نرى رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه أبدًا.
- السبب: إدارة أرصدتك، ومعالجة طلبات الاسترداد، والوفاء بقواعد الضرائب والمحاسبة.
- الأساس القانوني: العقد؛ والالتزام القانوني بالنسبة لسجلات الشراء.
- مدة الاحتفاظ: سجل أرصدتك حتى تحذف حسابك؛ وسجلات الشراء والاسترداد طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب والمحاسبة.
اقتراحات الموضوعات
- ما هي: الموضوعات المقترحة التي عُرضت عليك، وتلك التي نقرت عليها.
- السبب: جعل اقتراحات الموضوعات التي تراها أكثر فائدة، وترتيب الاقتراحات للجميع بدمج نقرات المستخدمين الآخرين دون تحديد هوية أحد.
- الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تحسين الاقتراحات لك. ويمكنك الاعتراض في أي وقت (راجع قسم حقوقك).
- مدة الاحتفاظ: حتى تحذف حسابك.
تقارير الأخطاء وسجلات الخادم
- ما هي: تفاصيل تقنية عند حدوث خلل، مثل الصفحة أو الميزة، والخطأ، والتوقيتات، وأحيانًا رقم حساب داخلي. ونحذف منها كلمات المرور والرموز المميزة (tokens) وملفات تعريف الارتباط ومعاملات عناوين الويب، كما نزيل في صفحات تسجيل الدخول عناوين البريد الإلكتروني ومحتوى النماذج.
- السبب: اكتشاف الأخطاء البرمجية وإصلاحها والحفاظ على عمل الخدمة.
- الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في خدمة تعمل بأمان.
- مدة الاحتفاظ: لفترة وجيزة. تُدوَّر سجلات الخادم ويُكتب فوقها تلقائيًا. ويحذف مزوّد مراقبة الأخطاء تقارير الأخطاء خلال 90 يومًا كحد أقصى. وتُخزَّن تقارير الأخطاء في منطقة الاتحاد الأوروبي لدى Sentry.
الرسائل التي ترسلها إلينا
- ما هي: رسائلك الإلكترونية إلى الدعم أو رسائلك عبر نموذج المساعدة داخل التطبيق، وأي محتوى تُرفقه بها.
- السبب: الرد عليك ومعالجة طلبك.
- الأساس القانوني: العقد، أو مصلحتنا المشروعة في الرد عليك؛ والالتزام القانوني بالنسبة لطلبات الخصوصية.
- مدة الاحتفاظ: طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك، ولإثبات كيفية تعاملنا معه إذا طُعن في ذلك يومًا.
لا نجمع بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الآراء السياسية، ونطلب منك عدم إدراجها في دوراتك أو اختباراتك. ولا نعتمد على الموافقة إلا في الأمور الاختيارية؛ ولا يوجد اليوم في الخدمة ما يتطلبها. وإذا طلبنا موافقتك يومًا، فيمكنك سحبها في أي وقت.
كيف يعالج الذكاء الاصطناعي محتواك
تستخدم فيلوكورسا واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ OpenAI لإنشاء دوراتك وتصحيح إجابات الاختبارات. ولهذا لا نرسل إلى OpenAI إلا ما تحتاج إليه كل مهمة:
- موضوع دورتك وهدفها؛
- نص منهجك الدراسي، والنص المستخرج من الملفات التي ترفعها؛
- سياق الدرس الذي يحتاج إليه الذكاء الاصطناعي، مثل خطة الدورة والدروس السابقة؛
- إجاباتك في الاختبارات، عندما تطلب تصحيحها.
لا نرسل أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني إلى OpenAI. أما ما تكتبه في الموضوع أو المنهج أو الإجابة فيُرسل كما كتبته، لذا يُرجى عدم إدراج تفاصيل شخصية لا حاجة إليها.
- التدريب: لا تستخدم OpenAI البيانات المرسلة عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها لتدريب نماذجها، ولا نفعل نحن ذلك أيضًا.
- الاحتفاظ لدى OpenAI: نطلب من OpenAI الاحتفاظ بكل استجابة على أنظمتها حتى تكتمل عمليات الإنشاء الطويلة بشكل موثوق في الخلفية. وتحتفظ OpenAI بها لمدة 30 يومًا على الأقل لتشغيل الخدمة ورصد إساءة الاستخدام، ثم تحذفها وفق قواعد الاحتفاظ الخاصة بها؛ ولا نتحكم نحن في المدة الدقيقة. ولا تستخدمها لتدريب نماذجها. وعندما تحذف دورة لا تزال قيد الإنشاء، نلغي طلباتها المعلّقة.
- الاحتفاظ لدينا: نحتفظ بطلبات الذكاء الاصطناعي واستجاباته مع دورتك، لنتمكن من عرض عملك وإصلاحه ورد أرصدته. وعند حذف دورة تُحذف معها. أما النسخة التقنية من كل رد خام من الذكاء الاصطناعي في سجل التسليم الداخلي لدينا فلا تُزال تلقائيًا؛ راسلنا وسنحذفها خلال شهر واحد، وسنحذفها دائمًا عندما تطلب منا حذف حسابك.
قد يكون ناتج الذكاء الاصطناعي خاطئًا أو ناقصًا أو قديمًا. يُرجى مراجعته قبل الاعتماد عليه. راجع الشروط لمزيد من التفاصيل.
نقل البيانات عبر الحدود
تقع Blessed Land في مصر، ويقع بعض مزوّدينا، ومنهم OpenAI وCloudflare وResend، في الولايات المتحدة. أما استضافتنا فهي في أوروبا، وتخزّن Sentry تقارير الأخطاء في منطقة الاتحاد الأوروبي. لذلك قد تُعالَج بياناتك خارج البلد الذي تقيم فيه.
- من الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية: نعتمد على قرار كفاية حيثما وُجد (بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للمزوّدين المعتمدين)، وإلا فعلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
- من المملكة المتحدة: نعتمد على لوائح الكفاية في المملكة المتحدة، أو على ملحق المملكة المتحدة الدولي لنقل البيانات المضاف إلى تلك البنود.
- من مصر (قانوننا الأصلي): ننقل البيانات إلى الخارج وفق الضمانات التي يشترطها قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، ونعمل على استكمال التراخيص التي يطلبها من المتحكمين في البيانات.
- من أي مكان آخر: نطبّق الضمانات التي يشترطها قانونك المحلي، مثل العقود النموذجية.
يمكنك أن تطلب منا عبر support@philocoursa.com نسخة من الضمانات التي نعتمد عليها.
مدة احتفاظنا ببياناتك
- جلسات تسجيل الدخول: 7 أيام كحد أقصى.
- حسابك ودوراتك والمحتوى المُنشأ: حتى تحذفها أو تحذف حسابك. الملفات المرفوعة: حتى نحذفها بناءً على طلبك، كما هو موضّح أعلاه.
- سجلات الشراء والاسترداد: طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب والمحاسبة.
- تقارير الأخطاء وسجلات الخادم: لفترة قصيرة، على النحو الموضّح أعلاه.
- النسخ الاحتياطية: نأخذ نسخًا احتياطية مشفّرة كل ليلة ونحتفظ بها وفق جدول دوري. تُزال البيانات التي تحذفها داخل التطبيق (مثل دورة) من الخدمة فورًا. وتُزال خلال شهر واحد البيانات التي نحذفها لك بناءً على طلبك (مثل حسابك وملفاتك المرفوعة ونسخ بياناتك). وقد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة لمدة تصل إلى 9 أشهر إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ بها. وإذا استعدنا يومًا نسخة احتياطية، نعيد تطبيق عمليات الحذف المسجّلة لدينا قبل الاستعادة، بما فيها كل حذف لحساب طلبته منا.
حقوقك
أينما كنت مقيمًا، يحق لك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وإعطاؤك نسخة منها (حق الوصول)؛
- تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة (حق التصحيح)؛
- حذف بياناتك (حق المحو)؛
- تقييد استخدامنا لبياناتك ريثما يُتحقق من أحد المخاوف (حق تقييد المعالجة)؛
- إعطاؤك بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا، أو إرسالها إلى مزوّد آخر (حق نقل البيانات)؛
- التوقف عن استخدام بياناتك حيث نعتمد على المصالح المشروعة (حق الاعتراض)؛
- سحب أي موافقة قدّمتها، دون أن يؤثر ذلك فيما قمنا به قبل السحب.
كيف تمارس حقوقك
- داخل التطبيق: يمكنك تعديل اسمك وصورتك وتنزيل الملزمة والشرائح والاختبار لكل درس. وللحصول على نسخة كاملة من بياناتك، أو لحذف حسابك، أو لتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، راسلنا من عنوان حسابك؛ ننفذ ذلك خلال شهر واحد ونؤكد لك عند الانتهاء. وستأتي أدوات داخل التطبيق لذلك لاحقًا.
- عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على support@philocoursa.com. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، عادةً بالرد من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- نرد خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقدًا فقد نحتاج إلى شهرين إضافيين بحد أقصى؛ وسنخبرك بذلك خلال الشهر الأول.
- ممارسة حقوقك مجانية، ولن نعاملك معاملة مختلفة بسبب ممارستها.
إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك
يُرجى إبلاغنا أولًا عبر support@philocoursa.com. نؤكد استلام كل شكوى تتعلق بالخصوصية خلال 30 يومًا ونخبرك بما اتخذناه بشأنها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في أي وقت: في المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ICO)؛ وفي الاتحاد الأوروبي، السلطة المختصة في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه؛ وفي مصر، مركز حماية البيانات الشخصية؛ وفي أي مكان آخر، سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
المقيمون في الولايات المتحدة
إذا كنت تقيم في ولاية أمريكية لديها قانون لخصوصية المستهلك، مثل كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو فيرجينيا أو تكساس، فلك الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونفصح عنها؛ والوصول إليها وتصحيحها وحذفها؛ والحصول على نسخة قابلة للنقل منها؛ وعدم التمييز ضدك بسبب ممارسة هذه الحقوق.
- فئات ما نجمعه: المعرّفات (الاسم، والبريد الإلكتروني، وعنوان IP، ورقم الحساب)؛ والمعلومات التجارية (الأرصدة والمشتريات)؛ والنشاط على الإنترنت (جلسات تسجيل الدخول، والموضوعات المقترحة التي تنقر عليها)؛ والمحتوى الذي تقدّمه.
- المعلومات الحساسة: لا نجمع منها إلا بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك وكلمة المرور، ولا نستخدمها إلا لتسجيل دخولك والحفاظ على أمان حسابك.
- لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها (وفق تعريف هذين المصطلحين في تلك القوانين)، ولا نستخدمها للإعلانات الموجّهة، ولا ننشئ ملفات تعريفية عنك بطرق ترتّب آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها. فلا يوجد ما يستدعي إلغاء الاشتراك فيه، لكن يمكنك التواصل معنا مع ذلك.
- يمكنك الاستعانة بوكيل مفوَّض لتقديم طلب؛ وقد نطلب من الوكيل إثباتًا ونطلب منك تأكيد هويتك.
- إذا رفضنا طلبك، يمكنك التظلّم بالرد على إجابتنا أو بمراسلتنا على support@philocoursa.com. وإذا ظللت غير راضٍ، يمكنك التواصل مع المدعي العام في ولايتك.
المقيمون في مصر
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك بصفتك صاحب البيانات العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك والاطلاع عليها، والحصول على نسخة منها، والعدول عن موافقتك، وتصحيح بياناتك أو تحديثها أو محوها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، والعلم بأي خرق يمسّها. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق على النحو الموضّح أعلاه.
الأمان وخرق البيانات
نحمي بياناتك بتدابير تتناسب مع المخاطر، منها:
- اتصالات مشفّرة (HTTPS) بين متصفحك وخدمتنا؛
- تخزين كلمات المرور في صورة تجزئة آمنة فقط؛
- قصر الوصول إلى أنظمة التشغيل الفعلي على الأشخاص الذين يحتاجون إليه؛
- نسخ احتياطية مشفّرة كل ليلة خارج الموقع، نختبر استعادتها؛
- حدود لعدد الطلبات للتصدي لتخمين كلمات المرور وإساءة الاستخدام؛
- تنقيح تقارير الأخطاء لإزالة كلمات المرور والرموز المميزة وبيانات تسجيل الدخول.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. فإذا وقع خرق للبيانات الشخصية، نبلغ السلطة المختصة خلال 72 ساعة حيثما يقتضي القانون ذلك، ونخبرك دون تأخير غير مبرَّر إذا كان من المرجح أن يعرّضك لمخاطر عالية. وسنشرح ما حدث، والبيانات المعنية، وما يمكنك فعله.
احتفظ بكلمة المرور لنفسك. وإذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدم حسابك، فغيّر كلمة المرور وأبلغنا.
الأطفال
فيلوكورسا مخصّصة فقط لمن بلغوا 18 عامًا أو أكثر. ولا نجمع عن علم بيانات من أي شخص أصغر سنًا. وإذا تبيّن لنا أن حسابًا يعود إلى شخص دون 18 عامًا، نغلقه ونحذف بياناته. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا دون 18 عامًا يستخدم فيلوكورسا، يُرجى إبلاغنا عبر support@philocoursa.com.
يجب أن يكون لدى المعلمين الذين ينشئون دورات لطلابهم صلاحية إدخال أي معلومات عن الطلاب، وأن يقتصروا منها على الحد الأدنى.
القرارات الآلية
لا نتخذ بشأنك قرارات قائمة فقط على المعالجة الآلية ترتّب آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة في أهميتها. فتصحيح الذكاء الاصطناعي لإجابات الاختبارات ملاحظات تعليمية لك؛ وليس تقييمًا رسميًا ولا قرارًا بشأنك، ولا يعتمد عليه أي شيء آخر في الخدمة.
إشارتا عدم التتبّع (Do Not Track) والتحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control)
ترسل بعض المتصفحات إشارة عدم التتبّع أو إشارة التحكم العالمي في الخصوصية. ونحن لا نتتبّعك عبر المواقع الأخرى ولا نبيع بياناتك أو نشاركها لأغراض الإعلان، فلا يوجد ما تعطّله هذه الإشارات. ويبقى سلوكنا كما هو سواء أرسل متصفحك هذه الإشارات أم لا.
التغييرات على هذه السياسة
عندما نحدّث هذه السياسة، نغيّر تاريخ السريان في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا، كاستخدام جديد لبياناتك أو نوع جديد من المزوّدين، نراسلك بالبريد الإلكتروني قبل سريانه بـ 30 يومًا على الأقل، ونطلب موافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك. وإذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك قبل سريان التغيير، وتُرد إليك قيمة الأرصدة المدفوعة غير المستخدمة على النحو الموضّح في سياسة الاسترداد.
لديك أسئلة عن هذه السياسة؟ راسلنا على support@philocoursa.com.